Financial Times Strategies y la Northwestern University, con el apoyo de la Google News Initiative, han realizado una investigación para conocer las tendencias emergentes en el consumo de noticias entre la generación más joven, proyectando esas tendencias hacia el año 2030.
La investigación subraya un cambio fundamental en las expectativas y comportamientos de los consumidores de noticias más jóvenes, quienes buscan cada vez más contenido que no solo sea relevante y confiable, sino también presentado de manera accesible y atractiva.
Principales hallazgos clave
Consumo de noticias centrado en la credibilidad y la personalización
El informe revela una creciente demanda por parte de los consumidores jóvenes de noticias provenientes de fuentes fiables que logren capturar sus intereses personales y presenten la información de una forma comprensible y envolvente.
Esto implica una transición hacia plataformas de noticias que puedan ofrecer una personalización profunda del contenido, adaptándose a las necesidades y preferencias individuales de cada usuario.
La importancia de la narrativa y la presentación
Otra conclusión relevante es el énfasis en la calidad de la narrativa y la presentación del contenido noticioso. Los jóvenes valoran formatos innovadores que faciliten una comprensión rápida y eficaz de la información, tales como infografías, vídeos cortos y reportajes interactivos.
Esta tendencia subraya la necesidad de que los medios de comunicación evolucionen sus estrategias de contenido para captar la atención de una audiencia que privilegia la claridad y la brevedad.
El futuro del periodismo y la adaptación a nuevas audiencias
El estudio enfatiza la necesidad de que los medios de comunicación construyan relaciones más sólidas y directas con su audiencia, especialmente mediante el uso de un lenguaje moderno que se alinee con los valores y experiencias de los consumidores más jóvenes.
Además, sugiere que la adaptación exitosa a las preferencias de las nuevas generaciones no solo satisfará sus expectativas actuales sino que también preparará a los medios para los cambios futuros en el paisaje informativo.
Desafíos y oportunidades para los medios de comunicación
La adaptación a estos cambios representa tanto un desafío como una oportunidad para los medios de comunicación tradicionales y emergentes. Por un lado, requiere una reevaluación de las estrategias de contenido y presentación; por otro, ofrece la posibilidad de conectar con una audiencia más amplia y diversa, garantizando la relevancia y sustentabilidad del periodismo en la era digital.
Llamadas a la acción para reducir la brecha
Según el informe, para cerrar la brecha entre lo que los jóvenes onsumidores desean de su experiencia informativa y lo que actualmente se ofrece, los productores de noticias deben actuar ahora.
Aunque las preferencias destacadas se basan en las opiniones de consumidores jóvenes, se espera que representen a un grupo más amplio de consumidores en el futuro. Incluso si los comportamientos y preferencias de los jóvenes consumidores de noticias cambian con el tiempo para reflejar más de cerca a las generaciones anteriores, los productores de noticias, sostiene el informe, no pueden permitirse esperar para construir relaciones con ellos.
El informe concluye con una serie de llamadas a la acción muy detalladas, para ayudar a los medios a mejorar su relación con las jóvenes audiencias. Estas oportunidades incluyen construir afinidad con las audiencias, modernizar el lenguaje, mejorar la personalización y experiencias personalizadas, atender a diferentes modos de consumo, desarrollar contenido nativo social para construir relaciones directas y fomentar la esperanza y la acción empoderadora.
Construyendo afinidad con las audiencias
Las nuevas generaciones buscan marcas y creadores con los que sientan una conexión auténtica. Los medios tradicionales deben hallar formas de estrechar lazos con estas audiencias. Los asesores expertos entrevistados para el informe coinciden en que los creadores independientes e influencers ya tienen un rol prominente en el ecosistema informativo. Esta tendencia podría verse potenciada por la adopción de muros de pago en los medios, y por avances tecnológicos como la IA generativa, la cual facilitará el crecimiento de medios más pequeños, especialmente en vídeo y audio.
¿Cómo aprovechar esta oportunidad?
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Colaboración con creadores, periodistas y marcas independientes: los medios podrían asociarse con creadores independientes para acercarse a nuevas audiencias. Un ejemplo exitoso, indica el informe, es Morning Brew, con su programa de creadores que permite a personalidades en redes sociales conservar su independencia.
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Empoderar a talentos jóvenes y diversos: contratar a periodistas jóvenes y diversos, dándoles espacio para expresarse auténticamente, especialmente en redes sociales, siempre preservando estándares periodísticos.
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Elevar a periodistas individuales dentro de la organización: los medios podrían crear marcas personales para sus periodistas, ofreciendo espacios donde puedan conectar directamente con el público a través de nuevos formatos (podcasts, boletines) o fomentando el uso de redes sociales para resaltar su experiencia.
Personalización y experiencias adaptadas a las nuevas generaciones
La personalización y la creación de experiencias a medida emergen como imperativos para captar a las próximas generaciones de consumidores de noticias. Estos consumidores buscan experiencias informativas que se adapten a sus preferencias de contenido y narrativa, impulsadas por la personalización.
La popularidad de plataformas como TikTok, que utiliza algoritmos para ofrecer contenido ajustado a los gustos de cada usuario, ilustra claramente esta demanda por espacios altamente personalizados.
La capacidad de filtrar noticias, similar a cómo se seleccionan películas en Netflix o productos en sitios de compras, apunta hacia un futuro donde los usuarios esperan poder personalizar sus fuentes de noticias según afinidades, visiones del mundo y perspectivas.
Sin embargo, la implementación de una personalización profunda plantea desafíos, incluyendo preocupaciones sobre la hiper-personalización y la privacidad de datos. A medida que aumenta el número de fuentes de noticias y la IA generativa posibilita la producción de contenido multimodal a gran escala y bajo coste, se alteran las expectativas de los consumidores respecto a la calidad y la forma del producto informativo.
Los productores de noticias pueden capitalizar esta oportunidad aprovechando la tecnología de IA generativa para ofrecer a las audiencias control sobre los formatos de contenido, adaptando textos largos en resúmenes o contenido auditivo, según las preferencias del usuario.
La expectativa de interfaces tipo chatbot que ofrecen respuestas personalizadas augura un cambio significativo en la interacción de los consumidores con el contenido de los productores de noticias.
Para lograr una personalización sofisticada, los productores de noticias deben construir fundamentos técnicos que puedan almacenar, seleccionar y servir diferentes variantes de una historia a distintos usuarios o segmentos de usuarios en diversas situaciones. Este desafío técnico es considerable, incluso para grandes empresas mediáticas.
Además, se presenta la oportunidad de crear algoritmos de personalización más sofisticados que se ajusten mejor a las necesidades y expectativas de la próxima generación, utilizando información como el título profesional, intereses y necesidades de los lectores para alimentar las preferencias de personalización de contenido.
Generando contenido socialmente atractivo para construir vínculos directos
Con el acceso directo a las noticias en declive, los medios de comunicación tienen una oportunidad crucial para desarrollar una presencia significativa en las plataformas de redes sociales utilizadas por la próxima generación de consumidores de noticias. La investigación del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo revela un aumento notable en el uso de redes sociales como fuente principal de noticias entre los jóvenes, lo que refleja una tendencia creciente hacia el consumo de contenido informativo en estas plataformas. Sin embargo, este cambio viene acompañado de desafíos, incluyendo la regulación gubernamental y el riesgo reputacional de moderar la desinformación, lo que podría llevar a las plataformas a depriorizar el contenido noticioso.
Para aprovechar esta oportunidad, los medios pueden adaptar los formatos y la experiencia de usuario prevalentes en las redes sociales, como los formatos de Historias populares en Snap e Instagram, y crear contenido atractivo que se entrelace con la experiencia de las redes sociales.
Esto implica pensar en las redes sociales no solo como un mecanismo de distribución, sino como un espacio para desarrollar afinidad de marca, relaciones directas y lealtad. Además, es fundamental para los productores de noticias invertir tiempo y esfuerzo en entender y utilizar aspectos específicos de cada plataforma, como la importancia de las miniaturas en YouTube o el uso de herramientas de realidad aumentada para contar historias de manera más inmersiva.
Para convertir a las audiencias desconocidas de las redes sociales en consumidores directos y conocidos, los productores de noticias deben crear caminos que faciliten esta transición, garantizando así la supervivencia y relevancia en un ecosistema mediático en constante evolución.
Esta estrategia requiere un enfoque equilibrado que evite la dependencia excesiva de una sola plataforma y busque establecer una relación directa con los consumidores.
Modernizando el lenguaje
Para abordar las necesidades de una generación que prefiere el contenido noticioso presentado de manera comprensible y accesible, los productores de noticias afrontan el desafío de modernizar el lenguaje utilizado en sus publicaciones. Algunas investigaciones destacan que el uso de un lenguaje complejo y las referencias extensas contribuyen a la percepción de que las noticias no están dirigidas a audiencias más jóvenes. Ejemplos en Australia, Estados Unidos y Brasil muestran que aproximadamente el 15% de los jóvenes evitan las noticias por encontrarlas difíciles de seguir debido a la complejidad del lenguaje o al conocimiento asumido.
El informe sugiere que los medios de comunicación utilicen un lenguaje sencillo sin simplificar en exceso el contenido, preguntándose si el mensaje se transmite de manera comprensible y si se minimiza el uso de jerga.
Además, deberían considerar iniciar cada pieza de contenido como si fuera la primera en una serie, facilitando así a la audiencia comprender la historia desde el principio. Se pueden emplear formatos densos en información y vincular historias o recursos para proporcionar contexto adicional.
La experimentación con diferentes tonos, mezclando noticias e información con entretenimiento, y la creación de periodismo explicativo o contenido perenne que responda preguntas críticas de la audiencia, son métodos recomendados para captar la atención de audiencias más jóvenes. E
Atendiendo los diferentes modos de consumo
Para satisfacer las variadas necesidades informativas de las audiencias actuales, los medios tienen la oportunidad de adaptar su contenido a los diferentes modos de consumo y necesidades subyacentes de información, en lugar de asumir preferencias basadas en demografías amplias como la edad y la ubicación.
La implementación del concepto de “necesidades del usuario” en noticias, promovido por Dmitry Shishkin, ha demostrado ser efectivo para alinear el contenido con los consumidores, destacando que las personas buscan noticias por razones que van más allá de simplemente mantenerse informadas.
Para aprovechar esta oportunidad, los periodistas pueden desarrollar contenido y productos diseñados en torno a modos específicos de consumo del usuario:
- Modo Sift: ofrecer resúmenes cortos y densos en información que permitan a los consumidores evaluar rápidamente la relevancia y calidad del contenido. Ejemplos como la app InShorts de India y Volv Media, que reestructura historias en resúmenes de nueve segundos, muestran cómo satisfacer este modo de consumo.
- Modo Substantiate: aprovechar la marca de la organización noticiosa para verificar rápidamente la información en nombre de la audiencia. Iniciativas como Times Verified y el servicio de SMS de Outlier Media demuestran cómo se puede proporcionar a la audiencia verificaciones rápidas y acceso a información esencial directamente.
- Modo Study: fomentar el aprendizaje sobre temas de interés para la próxima generación de consumidores de noticias. Canales como TLDR News en YouTube, que ofrece videos explicativos de 10 minutos, cumplen con las necesidades de esta audiencia proporcionando un formato estandarizado que invita a la curiosidad y el aprendizaje.
- Modo Socialise: desarrollar contenido fácilmente compartible dentro de círculos de confianza y comunidades en línea. La creación de contenido que inspire conexión, como lo hace Literally Media con contenido de cultura y comedia optimizado para la compartibilidad, refleja cómo abordar este modo.
- Modo Sensemake: apoyar a la audiencia en la comprensión de múltiples perspectivas sobre un tema. Esto puede involucrar la integración de opiniones de expertos y personas con experiencias vividas en un solo artículo o realizar sesiones de preguntas y respuestas en vivo con periodistas para ayudar a los consumidores a discernir lo sucedido y formarse una opinión.
Implementando estas estrategias, los medios pueden cerrar la brecha entre la experiencia de noticias actual y las expectativas de las audiencias más jóvenes, asegurando que el contenido no solo informe, sino que también se alinee con las formas en que las personas piensan, sienten y se comportan en relación con el consumo de noticias, sostiene el informe.
Ofrecer esperanza y fomentar la acción
Los medios de comunicación afrontan el desafío de equilibrar la cobertura de eventos negativos con reportajes que inspiren esperanza y promuevan la acción positiva. La investigación del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo señala que la evitación selectiva de noticias está en aumento, impulsada en parte por la fatiga emocional que generan las narrativas negativas y sensacionalistas. En este contexto, el periodismo de soluciones emerge como una estrategia vital para reconectar con las audiencias, especialmente las más jóvenes, al ofrecer guías prácticas sobre cómo abordar problemas del mundo real.
Para avanzar en este caminio, los medios de comunicación pueden:
- Fomentar una incorporación saludable de la próxima generación al consumo de noticias, asegurando que esta no solo se mantenga informada sino también inspirada y capacitada para actuar. Ejemplos como Tortoise Media y su enfoque de “slow journalism” demuestran cómo se puede construir un modelo de negocio y una audiencia comprometida en torno a reportajes que profundizan en las soluciones.
- Desarrollar una cobertura contextual para los lectores, proporcionando información que les ayude a tomar decisiones en situaciones personales, mostrando cómo el periodismo de soluciones puede adaptarse a las necesidades individuales.
- Inspirar esperanza y fomentar la acción, adoptando un enfoque constructivo que equilibre la exposición a problemas con historias que destaquen soluciones efectivas y acciones positivas. Esto implica reportajes que investiguen respuestas a problemas, evalúen lo que funcionó y por qué, y motiven a la audiencia a contribuir al cambio.
- Fomentar la participación y el diálogo, transitando de formas de reportaje unidireccionales a modelos participativos que involucren a la audiencia directamente en el proceso periodístico. Esto podría significar un cambio fundamental para la industria hacia un periodismo más colaborativo y coautoría entre audiencias y creadores de contenido.
- Ofrecer a las audiencias conocimientos para abordar problemas por sí mismas, más allá de solo informar sobre lo que ha sucedido, proporcionando orientación sobre dónde ir a continuación. Esto puede ser particularmente relevante durante crisis en curso, por ejemplo, al ofrecer información sobre dónde donar alimentos o ropa durante un desastre natural.
Según el informe, adoptando estas estrategias, los productores de noticias no solo pueden contrarrestar el daño ya causado por la saturación de noticias negativas, sino también cultivar una relación más profunda y significativa con su audiencia, alentando un compromiso activo y ofreciendo una visión de esperanza y posibilidad de acción.
