Superar los silos entre departamentos sigue siendo uno de los principales desafíos para los medios locales que buscan generar ingresos sostenibles sin comprometer su integridad editorial. Aunque cada vez más redacciones entienden que los proyectos de ingresos deben apoyarse en una estrategia común, las barreras culturales y organizativas dificultan la colaboración entre áreas como redacción, publicidad o producto. La desconfianza histórica, heredada de las tradicionales «murallas chinas» entre negocio y periodismo, y la falta de comunicación interna son dos de los obstáculos más habituales.
Precisamente, Better News ha recopilado una serie de recomendaciones para abordar este problema a partir de la experiencia de Kenny Katzgrau, editor del medio hiperlocal Red Bank Green y fundador de la plataforma publicitaria Broadstreet. Sus ideas fueron compartidas en una sesión virtual con antiguos alumnos del programa de transformación Table Stakes, celebrada en marzo de 2025. Estas son algunas de las claves propuestas:
1. Definir una visión compartida: el concepto ViBE
Para Katzgrau, cualquier estrategia de ingresos debe partir de una definición clara y compartida de la misión, la visión y los valores del medio. Él mismo desarrolló en Red Bank Green el concepto interno “ViBE” —acrónimo de Vision, Business, Everyone— que resume la necesidad de integrar la visión editorial, las prioridades comerciales y el compromiso de toda la plantilla. Según explicó, esto permite que cada miembro del equipo entienda cómo su trabajo contribuye al objetivo general de la organización.
Entre las preguntas clave que propone debatir en reuniones trimestrales de liderazgo están: ¿Quiénes somos como empresa? ¿Qué aportamos a nuestra comunidad? ¿Por qué los lectores nos visitan? ¿Por qué las pequeñas empresas quieren trabajar con nosotros? ¿Qué impacto tiene nuestro trabajo? Las conclusiones deben compartirse posteriormente con toda la plantilla en encuentros internos amplios.
2. Fijar una rutina para conectar con otros equipos
La colaboración no puede depender solo de la buena voluntad ocasional. Katzgrau aconseja reservar tiempo fijo en la agenda para coordinar con otros departamentos. Por ejemplo, retomó la práctica de Debbie Galant —fundadora de Baristanet, luego integrada en Montclair Local— de establecer un día fijo para coordinarse con ventas: “Money Monday”.
Estos espacios regulares, incluso si son breves, ayudan a alinear prioridades sin sobrecargar los calendarios.
3. Compartir los logros de forma visible
Una forma sencilla de fortalecer los lazos internos es reconocer públicamente los avances. Katzgrau sugiere, para quienes usan Slack, crear un canal específico —como su #GoodNews— donde se reenvíen mensajes positivos o pequeños hitos. Pueden ser elogios de lectores, avances en nuevos productos o resultados de ventas con impacto comunitario.
“Cualquier día podemos recibir noticias que nos desanimen”, explicó, “pero compartir progresos internos ayuda a equilibrar ese ruido externo”.
4. Trabajar con un propósito común
Aunque históricamente se han mantenido separados, Katzgrau defiende que redacción y ventas comparten un enfoque similar: ambos hacen preguntas para entender mejor a las personas, ya sean fuentes o clientes. Y ambos, según dijo, trabajan para mejorar su comunidad desde perspectivas diferentes.
“El equipo editorial existe para dejar la comunidad en mejor estado que si no estuviera”, afirmó. “Y el de ventas hace lo mismo, pero para otro segmento de la comunidad. Cuando ambas partes caminan en sintonía, el resultado puede ser muy poderoso”.
La experiencia de Red Bank Green y de otros medios locales pone de relieve que superar los compartimentos estancos entre departamentos no solo es posible, sino necesario para construir modelos de ingresos sostenibles que no traicionen la misión informativa. La clave, según Katzgrau, está en alinear visión, valores y personas.
