El consultor de medios Gabriel Sama ha estado investigando sobre la forma en que una redacción de un medio de comunicación puede ser más innovadora. La investigación se plasmó en el proyecto final que Sama presentó para el Programa Ejecutivo de la City University of New York (CUNY) en Innovación y Liderazgo de Noticias, entre cuyos instructores se encuentran, entre otros, Jeff Jarvis y Anita Zielina.
Estos son los 18 pasos en que se concreta el marco para innovación en medios elaborado por Gabriel Sama, para que las redacciones seam más innovadoras y abiertas a nuevas ideas:
1 Definir innovación
- Quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo
¿Quién se beneficia de ello? ¿Propuesta de valor? ¿Qué se puede o se debe hacer? ¿Cuándo debemos hacerlo? ¿Dónde debería suceder? ¿Por qué necesitamos innovar? ¿Cómo servir mejor a nuestras audiencias con nuevas ideas?
2 Diseñar una estrategia
- Establecer estrategias y objetivos a corto y largo plazo
- Establecer metas realistas, ambiciosas y medibles
- Alinear la innovación con la planificación estratégica
3 Fomentar la innovación
- Obtener la aceptación en todos los rincones de la organización
- Reconocer sus competencias básicas y experiencia periodística
- Desarrollar y promover una mentalidad de innovación en toda la empresa
4 Enfrentarse a los empujones y obstáculos
- Reconocer el agotamiento, la fatiga de la innovación y la falta de enfoque
- No perseguir cosas deslumbrantes (el síndrome de las cosas brillantes)
- Reconocer que los recursos siempre serán insuficientes
- Evitar los esfuerzos aislados
5 Identificar las necesidades de la organización
- Buscar soluciones centradas en la audiencia, en el usuario y basadas en datos
- Promover la innovación en reuniones y otros foros públicos
- Exigir creatividad y generación de ideas.
6 Evaluar las capacidades de la organización
- Comprender el papel de la tecnología
- Evaluar el talento, las habilidades y las capacidades de los equipos
- Ajuste la contratación por flexibilidad y experiencia
- Averiguar qué habilidades se necesitarán subcontratar
7 Localizar la innovación correctamente
- Elegir entre equipos separados e integrados (o algo intermedio)
- Crear espacios físicos y virtuales adecuados para la innovación
8 Establecer una cadena de mando de liderazgo
- Implementar un proceso de toma de decisiones
- Marcos de priorización de usuarios (ver: RAPID de Bain)
- Empoderar arriba y abajo de la cadena
9 Crear nuevas estructuras y roles
- Fomentar grupos de trabajo multifuncionales
- Crear una cultura interdisciplinaria
- Crear roles nuevos, únicos y necesarios
- Involucrar a periodistas y personas de otras disciplinas
- Cultivar relaciones
10 Promover y facilitar la generación de ideas
- Crear espacios e incentivos para la generación de ideas, ideación y soluciones creativas
- Sugerencias abiertas para todos a través de un portal de ideas
- Usar marcos de ideación (ver: Design Thinking)
- Experimentar, crear prototipos, probar y evaluar ideas
11 Crea un sistema para categorizar, priorizar y seleccionar ideas
- Categorizar y calificar tipos de ideas, productos y proyectos.
- Utilizar un sistema de puntuación para las ideas y para establecer prioridades (ver: Moscú)
- Sin ‘cosas nuevas y brillantes’ ni emular a The New York Times
- Crea una ‘Lista de cosas que dejas de hacer’
12 Ceder o transferir la propiedad
- Definir quién es responsable de un proyecto en cada etapa
13 Asignar recursos
- Asignar un presupuesto específico para cada nuevo proyecto
- Evaluar las cargas de trabajo del personal y hacer concesiones
- Crear un equipo basado en las necesidades con diversos talentos
- Buscar frutas al alcance de la mano, replicabilidad y ganancias rápidas
14 Adoptar un sistema para implementar nuevos productos, proyectos e ideas
- Encontrar posibles puntos de contacto para la innovación
- Insertar el pensamiento innovador en la redacción
- Utilizar flujos de trabajo y procesos de pensamiento de productos (consultar: Gestión ágil de proyectos)
- Superponer el pensamiento de producto con los procesos editoriales
- Comprender el papel de la tecnología
- Diseñar una hoja de ruta para la implementación
- Planificar y presupuestar escalabilidad potencial
15 Mantener nuevos productos y proyectos
- Plan y presupuesto de mantenimiento, sostenibilidad y actualizaciones
16 Capacitar y contratar por experiencia y flexibilidad
- Entrenar constantemente
- Crear presupuestos de desarrollo
- Compartir habilidades
- Adaptar su tecnología para atraer talento
- Ajustar las prácticas de contratación en función de las nuevas necesidades.
17 Medir el éxito
- Progreso a través del aprendizaje
- Crear una matriz de evaluación de impacto
- Usar métricas basadas en datos
- Fracasar rápido, aprender rápido
- Insertar el riesgo en el proceso
18 Construir una cultura de innovación
- Comunicar sus intenciones, estrategias, ideas y proyectos, amplia y constantemente
- Documentar cada paso del proceso, desde la ideación hasta el desmantelamiento
- Revisar y evaluar a través de autopsias
- Celebrar el éxito
- Iterar y repetir.
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