Las recomendaciones de Chartbeat para mejorar la retención de lectores en medios digitales

El estudio de Chartbeat revela que tres de cada cuatro visualizaciones de páginas a nivel mundial se realizan desde dispositivos móviles, una tendencia que aumenta aún más en regiones como Asia Central y el Sudeste Asiático, donde alcanza el 87%. Neary destaca la necesidad de priorizar el diseño para móviles, garantizando que los usuarios tengan una experiencia fluida y optimizada en sus dispositivos.

La inclusión de enlaces relacionados en puntos estratégicos del contenido es otra de las recomendaciones clave. Neary señala que, para maximizar la interacción y la recirculación, es fundamental analizar la profundidad de desplazamiento de los usuarios y colocar enlaces en los momentos donde los lectores suelen abandonar la página. Esta técnica no solo aumenta el tiempo de permanencia, sino que también ayuda a mostrar la calidad y profundidad del contenido del sitio.

El análisis realizado por Chartbeat sugiere que más del 80% del engagement de un sitio web proviene de solo el 20% de los artículos. Esto no implica dejar de lado el resto del contenido, pero sí sugiere una redistribución de los recursos para centrarse en los artículos de mayor impacto. Asimismo, esta estrategia permite diagnosticar por qué algunos artículos no logran captar la atención y aplicar mejoras para incrementar su rendimiento.

Contrariamente a la creencia de que los vídeos distraen del contenido escrito, el estudio de Chartbeat indica que los vídeos aumentan la interacción general con la página. Los usuarios tienden a desplazarse un 33% más en páginas que contienen videos, lo que sugiere que el contenido visual no solo atrae la atención, sino que también fomenta una mayor interacción con el texto.

El análisis de Chartbeat muestra que, hasta los 2.000 caracteres, a mayor longitud del artículo, mayor es el tiempo de permanencia del lector. Sin embargo, cuando el contenido supera los 4.000 caracteres, la variabilidad del tiempo de lectura aumenta, y los beneficios adicionales son menos seguros. Neary sugiere mantener los artículos dentro de un rango de extensión moderado para maximizar el compromiso sin perder efectividad.

El comportamiento de los usuarios revela que más del 70% de los lectores en sitios de noticias consumen solo una o dos categorías al mes. Esto significa que los lectores tienden a recircular dentro de los temas que les interesan en lugar de explorar artículos de otras categorías. Según Neary, los medios deben tener en cuenta este comportamiento para fomentar una mayor recirculación dentro de las categorías más populares.

Google Discover ha demostrado ser una herramienta eficaz para aumentar el tiempo de permanencia de los lectores en la página. Los usuarios que acceden a través de este servicio personalizado pasan en promedio 37 segundos interactuando con el contenido, frente a los 29 segundos de media en otros canales. Neary sugiere que los medios adopten tácticas similares de recomendaciones personalizadas para atraer a los usuarios y aumentar su interacción con el contenido.

Aunque la mayoría de los artículos alcanzan el 80% de sus visualizaciones en las primeras 24 horas, Neary destaca la importancia de extender la vida útil del contenido a través de redes sociales y otras plataformas externas. Las conversaciones en redes sociales sobre noticias y tendencias culturales ofrecen a los medios una oportunidad para mantener el interés y fomentar el debate, lo que, a su vez, aumenta la visibilidad y el impacto del contenido.

Las ocho estrategias propuestas por Chartbeat subrayan la importancia de adaptar las tácticas de engagement a un entorno digital cambiante y diverso. Los medios, según Neary, deben experimentar y medir continuamente sus resultados para identificar qué técnicas funcionan mejor para su audiencia específica. De esta forma, pueden maximizar el compromiso, la recirculación y el tiempo de permanencia en sus plataformas.