La inteligencia artificial se ha incorporado a casi todas las fases del trabajo en redes sociales, desde la redacción y la generación de ideas hasta la estrategia, el análisis de métricas y la investigación de tendencias. El Informe 2026 sobre el uso de la IA en redes sociales, elaborado por Metricool a partir de las respuestas de más de 700 profesionales de su comunidad, muestra una adopción prácticamente generalizada y, al mismo tiempo, una mirada más crítica sobre la creatividad, la calidad de los resultados, la transparencia y las normas que deberían regular su utilización.
El 95% de los profesionales encuestados utiliza herramientas de inteligencia artificial para trabajar en redes sociales y alrededor de tres de cada cuatro lo hacen diariamente. Más del 59% lleva empleándolas durante más de un año. La principal transformación, sin embargo, aparece en el tipo de tareas que los profesionales empiezan a confiar a la inteligencia artificial, que ya no se limita a apoyar la producción de publicaciones y comienza a intervenir en procesos vinculados con la planificación, la investigación y el análisis.
Redactar textos continúa siendo el uso más frecuente, citado por el 86% de los encuestados, seguido por la generación de ideas de contenido, con un 84%, y la adaptación de textos a diferentes tonos o canales, con un 66%. El 62% utiliza también estas herramientas para diseñar estrategias, el 61% para investigar temas o tendencias, otro 61% para editar imágenes o vídeos y el 59% para analizar métricas y resultados.
El avance hacia tareas de mayor componente estratégico es uno de los cambios más claros respecto a 2025. El uso de inteligencia artificial para diseñar estrategias ha pasado del 39% al 62%; su utilización para buscar tendencias, del 36% al 61%; y para analizar métricas, del 32% al 59%. La evolución indica que estas tecnologías están entrando en fases del trabajo que requieren interpretar información, decidir prioridades y evaluar el rendimiento de las cuentas.
El número de aplicaciones utilizadas también ha aumentado. El 37% de los profesionales emplea actualmente más de cuatro herramientas de inteligencia artificial, frente al 14% que lo hacía en 2025. ChatGPT aparece como la herramienta con mayor presencia en la encuesta, seguida por otras soluciones como Gemini, Claude y Canva, además de aplicaciones especializadas en generación de imágenes, vídeo, escritura y productividad.
El ahorro de tiempo sigue siendo el beneficio más mencionado. El 77% afirma que la IA le permite crear más contenido en menos tiempo y el 69% señala que reduce el tiempo dedicado a tareas repetitivas. El 44% calcula que estas herramientas le permiten ahorrar entre cuatro y diez horas de trabajo a la semana, mientras que el 53% asegura que puede realizar tareas que antes no sabía cómo abordar y el 47% las utiliza para experimentar con nuevos formatos o estrategias.
La mejora de la eficiencia no se corresponde necesariamente con una mejor valoración del contenido producido. El 34% considera que el contenido generado con ayuda de inteligencia artificial obtiene un rendimiento similar al que no recurre a estas herramientas, el 19% cree que funciona mejor y el 14% sostiene que funciona peor. Otro 33% reconoce que no mide esa diferencia o desconoce el resultado. El porcentaje que considera que el contenido generado con IA rinde peor ha aumentado desde el 5% registrado en 2025 hasta el 14% en 2026.
La creatividad es precisamente uno de los ámbitos donde los profesionales siguen atribuyendo mayor importancia al criterio humano. El 30% la señala como la capacidad en la que considera más difícil que la inteligencia artificial supere a una persona, por delante de las relaciones con clientes, con un 18%, y la estrategia, con un 17%. Entre los problemas detectados durante el uso, el 30% menciona resultados poco creativos o repetitivos y el 19% señala un tono artificial o que no se corresponde con la identidad de la marca.
La intervención humana también sigue siendo habitual antes de publicar. Solo el 17% asegura que utiliza contenidos generados mediante IA realizando modificaciones mínimas. El 39% revisa el tono, los datos y la voz de marca, mientras que el 29% considera el resultado un borrador que necesita una edición considerable. Otro 9% utiliza las respuestas de la herramienta únicamente como inspiración y escribe posteriormente el contenido siguiendo sus propios métodos.
Escasez de normas internas que regulan cómo debe utilizarse
La extensión del uso de la inteligencia artificial contrasta con la escasez de normas internas que regulan cómo debe utilizarse. Entre los profesionales que trabajan en una empresa, el 62% asegura que no dispone de normas para emplear estas tecnologías y únicamente el 12% cuenta con una política concreta por escrito. El 35% afirma tener libertad completa para utilizar herramientas de IA, mientras que otro 10% reconoce que no existen reglas pero considera que deberían establecerse criterios más claros.
La transparencia sobre los contenidos creados mediante inteligencia artificial tampoco sigue una pauta común. Un tercio de los encuestados considera que no es necesario indicar cuándo se ha utilizado IA y únicamente uno de cada diez señala que informa siempre de ello. El 57% afirma que nunca le han preguntado si ha empleado estas tecnologías durante la creación del contenido.
La falta de tiempo aparece como la principal barrera para ampliar su utilización. El 35% de los profesionales asegura que no dispone de tiempo suficiente para aprender a manejar mejor estas herramientas, mientras que el 22% señala como freno la preocupación por la calidad del contenido generado. La formación específica es la principal demanda para avanzar en el uso de la IA, mencionada por el 24% de los profesionales, seguida por una mayor integración con las herramientas que ya utilizan, con un 23%, y por recomendaciones adaptadas al tipo de trabajo, con un 17%.
El gasto confirma también una mayor incorporación de estas soluciones a los flujos de trabajo. El porcentaje de profesionales que utiliza exclusivamente versiones gratuitas ha bajado del 52% en 2025 al 26% en 2026, mientras que quienes gastan más de 100 euros mensuales han pasado del 3% al 13%. El tramo más frecuente se sitúa actualmente entre 21 y 50 euros al mes, con un 30% de los encuestados.
El 47% paga directamente las herramientas que utiliza, frente al 36% cuyo coste es asumido íntegramente por su empresa o responsable. El 42% de los profesionales prevé aumentar su inversión en inteligencia artificial durante este año, porcentaje que alcanza el 58% entre los equipos de seis o más personas. Al mismo tiempo, el 39% ha cancelado alguna suscripción, principalmente porque ha encontrado una alternativa mejor y no por el precio, una señal de que la mayor adopción también está llevando a los profesionales a seleccionar con más cuidado las herramientas que incorporan a su trabajo.
