Uno de los hallazgos más interesantes del reciente informe «Historias de éxito en ingresos por lectores«, publicado por la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias (WAN-IFRA), es la forma en que algunos medios están fortaleciendo su conexión con los lectores para impulsar su sostenibilidad económica.
Zetland, un medio danés, ha logrado atraer a 40.000 miembros de pago ofreciendo versiones tanto escritas como en audio de todos sus artículos. Sorprendentemente, el 80% de sus usuarios opta por el formato de audio.
Según su CEO, Tav Klitgaard, el éxito radica en convertirse en «una marca con la que la gente se identifique profundamente». Klitgaard subraya la importancia de ser una «marca humana», caracterizada por la cercanía y la personalización en la experiencia y el contenido que ofrecen a su audiencia.
Daily Maverick: un modelo sin muros de pago en Sudáfrica
Por su parte, el diario sudafricano Daily Maverick ha consolidado una base de 30.000 donantes regulares, conocidos como «Maverick Insiders», a pesar de no tener un muro de pago ni exigir suscripciones.
Su enfoque en el periodismo de investigación y su posición como defensor de la verdad han generado una fuerte lealtad entre sus lectores.
Fran Beighton, gerente general de ingresos por lectores y financiación de subvenciones del medio, explica que esta conexión emocional dificulta que los usuarios cancelen su apoyo. «Antes de introducir los datos de su tarjeta de crédito, ya han decidido en sus corazones y mentes que van a apoyar el periodismo», afirma Beighton.
Lecciones para la industria periodística
Estos ejemplos reflejan una tendencia creciente en la industria: el éxito financiero está ligado a entender y satisfacer las necesidades de los lectores. Al igual que en otros sectores de consumo masivo, los medios deben ofrecer productos y experiencias de alta calidad que generen confianza y fidelidad en su audiencia.
El informe de WAN-IFRA destaca que la clave está en proporcionar contenido relevante y de excelencia, empaquetado y distribuido según las preferencias del público, y en construir marcas con las que los consumidores deseen asociarse.
Otras historias de éxito globales
Además de Zetland y Daily Maverick, el informe presenta casos de otros seis medios internacionales que han logrado establecer relaciones significativas y rentables con sus comunidades:
- Newslaundry (India)
- The New York Times (Estados Unidos)
- Bonnier News (Suecia)
- The Telegraph (Reino Unido)
- Denník N (Eslovaquia)
- The Daily Star (Bangladesh)
Estos medios, que van desde organizaciones tradicionales hasta plataformas digitales emergentes, comparten el compromiso de centrarse en sus usuarios y adaptar sus estrategias a las demandas del mercado actual.
La experiencia de estos medios demuestra que invertir en conocer a la audiencia y en construir relaciones sólidas es fundamental para la sostenibilidad del periodismo. Al adoptar un enfoque centrado en el lector, los medios no solo generan ingresos, sino que también fortalecen su misión de informar y servir al público.
