En un contexto de baja confianza y poco interés en las noticias, y un alto porcentaje de personas que dicen directamente evitar las noticias, las investigaciones que incorporan el enfoque de soluciones aparecen como una oportunidad para reconectar con las audiencias y reconstruir algo del crédito perdido por los medios. ”Los periodistas debemos empezar a reportear con rigurosidad las políticas públicas o sistemas que funcionan con cierto éxito”, propuso el periodista argentino Javier Drovetto durante un taller que ofreció en la Conferencia Latinoamericana de Periodismo de Investigación (COLPIN), que se hizo del 5 al 8 de noviembre en la Ciudad de Buenos Aires junto con el 20° Congreso de Periodismo de FOPEA.
Drovetto es experto y entrenador en periodismo de soluciones y lidera Comunidad, un equipo del diario LA NACION orientado a la producción de investigaciones y contenido con propósito social. A partir de su experiencia y mediante el repaso de varios proyectos periodísticos publicados en los últimos años en ese medio argentino, subrayó la importancia de incorporar el enfoque de soluciones en los reportajes en profundidad o investigaciones: “Si no lo hacemos, no solo le estamos ocultando a nuestra audiencia dónde está la eficiencia, sino que sobre todo le estamos negando la posibilidad de que descubra las respuestas efectivas a los problemas sociales que nos preocupan como sociedad”.
Es la primera vez que el enfoque de soluciones se suma a la grilla del evento que reúne a la élite del periodismo de investigación en español y portugués de América Latina. Drovetto confió que exponer sobre el enfoque en este espacio era un deseo de varios años de la Red de Periodismo de Soluciones (SJN, por sus siglas en inglés), coordinada en la región por el periodista y editor Jonathan Gutiérrez, ya que existe cierto escepticismo respecto al periodismo de soluciones, al que a veces “se lo suele considerar de menor valor o menos necesario”.
Sin embargo, según expuso el experto, existen muchos indicadores que advierten que la audiencia demanda y conecta con este enfoque.
Para reforzar ese punto, citó los reportes de consumo de noticias del Instituto Reuters que muestran que 4 de cada 10 personas no confían en las noticias que leen y que 1 de cada 4 considera que los temas elegidos por los medios no son relevantes para ellos. En ese contexto, remarcó que el 39% de los consultados afirma que a menudo, a veces u ocasionalmente evita las noticias.
“Cuando a este grupo se le pregunta por qué esquivan las noticias, explican que suelen sentirse agotado por esa cobertura, que le bajan el ánimo o les genera impotencia”, subrayó Drovetto y completó: “Cuando se indaga sobre qué tipo de contenido les gustaría leer, la mitad habla de noticias positivas y de soluciones”.
El periodismo de soluciones es descripto como la cobertura rigurosa de las respuestas a problemas sociales, y se basa en la evidencia seria y medible de esas respuestas. “El enfoque de soluciones es simplemente buen periodismo: serio, riguroso, ético y de calidad”, precisó Drovetto. E insistió: “El periodismo que no cubre las respuestas efectivas sobre los grandes problemas de la sociedad ofrece una visión sesgada de la realidad”.
Un punto de apoyo para crear comunidades conectadas por circuitos de confianza
El periodista argentino planteó que los indicadores registrados por los reportes de Reuters “advierten la necesidad de reconectar con las audiencias y restituir la confianza en las noticias”. Al respecto, compartió cinco razones por las que el periodismo de soluciones “promueve una reconexión con las audiencias”:
- Opera sobre otras emociones
- Restaura la confianza
- Ofrece un horizonte distinto
- Promueve la ciudadanía
- Favorece el engagement
Además, permite incorporar información crítica necesaria para la sociedad, alienta la conversación al cambiar el eje de un debate, “ya que muestra que es factible atender un problema que cree infranqueable”, y no cierra el círculo de la conversación. “Por el contrario, este ángulo puede elevar la calidad de la conversación y el entendimiento”, señaló sobre el último punto.
«Es un enfoque que ofrece un punto de apoyo que ayuda a pasar de audiencias indignadas y hostiles a comunidades conectadas por circuitos de confianza«, le dijo Drovetto al Laboratorio de Periodismo.
Ejemplos de investigaciones que combaten la normalización de problemas graves
Durante la exposición, Drovetto citó varios proyectos que sirven de ejemplo o referencia respecto de su visión: una investigación de la periodista Lorena Oliva revela cómo hizo la provincia de La Pampa, en Argentina, para incluir en las escuelas comunes a todos los estudiantes con discapacidad que ante estaban segregados en escuelas especiales, algo que sigue ocurriendo en el resto del país; una nota en profundidad de su autoría que releva las medidas que tomaron Canadá, Australia y Nueva Zelanda para quitarles las armas a los varones violentos; y una nota más testimonial de Teresa Buscaglia que expone cómo un colegio ubicado en un barrio muy pobre del país logró que el 87% de sus egresados estudie una carrera o tenga un empleo.
“Este tipo de investigaciones combaten la normalización de problemas graves que empiezan a naturalizarse al mostrar modelos que funcionan con cierta eficiencia”, analizó y luego citó a David Borenstein, uno de los fundadores de la SJN junto con Tina Rosemberg: “Un buen sistema informativo debe contar a qué debes temerle y sobre qué debes estar consciente. Pero también debe ofrecer qué puedes hacer al respecto, dónde está la eficiencia. Si solo haces lo primero y no lo segundo, harás que la gente entierre la cabeza en la arena”.
Durante el taller, Drovetto reveló el alcance que tuvieron algunas de las investigaciones citadas, como el reporteo sobre la educación inclusiva en La Pampa: “El proyecto estuvo entre las 10 más leídas del día, tuvo un tiempo de lectura 80% superior al promedio, convirtió suscriptores y en redes sociales tuvo un engagement 148% superior al promedio”.
Preguntas clave para incorporar el enfoque a la caja de herramientas
Sobre el final de la exposición, Drovetto buscó identificar un proceso que pueda ser útil para un periodista que quiera incursionar en la narrativa de soluciones. Propuso que se hicieran tres preguntas.
“Primero hay que pensar si la investigación trata sobre un tema ampliamente compartido. Si es así, muchos lugares han tratado de resolverlo y algunas de esas respuestas serán exitosas y de interés periodístico”, sugirió en primera instancia.
En segundo lugar, hay que indagar respecto de si se trata de una falla de un sistema y no de un comportamiento individual. “Si es un problema sistémico, entonces es algo que puede ser replicado e investigarlo puede ser útil”, indicó.
Finalmente, identificó una última pregunta: “Abordarlo desde el periodismo de soluciones, ¿amplía el enfoque tradicional del periodismo de investigación? Es decir, el problema ya fue investigado y puedo aportar una nueva perspectiva sobre un problema muy reporteado. Si a estas tres preguntas, las respondemos con un ‘sí’, hay una oportunidad de incorporar el enfoque”, concluyó Drovetto.
