La división internacional de noticias de Mediacorp, CNA, ha incrementado la fidelidad y el consumo recurrente de contenidos en su aplicación móvil tras incorporar FAST, una función basada en inteligencia artificial que permite a los usuarios recorrer resúmenes en formato de viñetas de las principales noticias del día mediante un sistema de deslizamiento similar al de las redes sociales, con acceso directo a los artículos completos desde cada resumen.
La herramienta, puesta en marcha en marzo de 2024, utiliza sistemas de IA integrados en el gestor de contenidos para generar los puntos clave de cada noticia, que posteriormente son revisados y ajustados por periodistas antes de su publicación, con el objetivo de facilitar una experiencia de lectura rápida para usuarios con poco tiempo disponible.
Según publica INMA, los resultados fueron visibles pocas semanas después del lanzamiento, con millones de páginas vistas adicionales en el entorno digital de CNA, una tasa de clics cercana al 20 % hacia las informaciones completas y un uso regular de FAST por parte de aproximadamente el 22 % de los usuarios de la aplicación.
La evolución del consumo llevó a CNA a reforzar esta función mediante el envío de notificaciones específicas dos veces al día, coincidiendo con los desplazamientos de la mañana y la tarde, tras realizar pruebas durante dos meses sobre horarios, tono y estilo de los mensajes, lo que se tradujo en un aumento del 40 % en la media diaria de páginas vistas procedentes de FAST y en un crecimiento cercano al 100 % de los usuarios únicos diarios de esta sección.
Con este enfoque, FAST llegó a concentrar el 10 % del total de páginas vistas de la aplicación móvil de CNA cuando las alertas se enviaban dos veces al día, consolidándose como uno de los principales puntos de entrada al consumo de noticias dentro de la app, con sesiones en las que los usuarios acceden a una media de nueve informaciones, una cifra muy superior a la registrada en el consumo de artículos convencionales.
