En un momento en que las audiencias tradicionales están disminuyendo y los expertos en medios se preocupan por la fatiga informativa, muchos medios se preguntan qué es lo que realmente desea el público.
La respuesta, según la creadora de contenido y fundadora de Under the Desk News, V Spehar, es sentir que están siendo incluidos. «La gente no quiere objetividad», afirmó Spehar. «Quiere ser afirmada, educada, incluida o sentir que puede contribuir a la historia».
Estas declaraciones surgieron durante una de las tres mesas redondas dirigidas por Neil Brown, presidente del Instituto Poynter, sobre el estado actual de la industria de las noticias, que recoge la propia web de Poynter.
Las conversaciones, que contaron con figuras de medios como The Washington Post, The New York Times, TIME y Bloomberg News, así como influenciadores y periodistas independientes, siguieron a la publicación del informe de Poynter titulado «OnPoynt — Valores en alza: Tendencias y tracción en el periodismo y la industria de las noticias«.
El informe desafía la narrativa de que la mayoría de las personas no confían en «los medios». Según el Centro de Investigación Pew, la mayoría de los estadounidenses confían en las fuentes de noticias locales y creen en su importancia. Proporcionar información y servicios significativos genera confianza, argumenta el estudio.
S. Mitra Kalita, CEO y cofundadora de URL Media, compartió que define la confianza como «cuando alguien me llama por segunda vez». Durante la pandemia, Kalita fundó un boletín informativo para responder a las preguntas de sus vecinos sobre la COVID-19. «Escuchar ‘me ayudaste una vez, ¿puedes ayudarme de nuevo?’ fue una demostración humilde de confianza», señaló.
La influenciadora en alfabetización mediática Kelsey Russell destacó que los avances tecnológicos han facilitado el acceso a la información, permitiendo al público cuestionar a los expertos, incluidos los periodistas. «Durante mucho tiempo, los periodistas tenían mucho poder, y lo que decían era la verdad indiscutible. Pero ahora tenemos acceso para hacer preguntas», dijo Russell. «Mientras más se explique el proceso, más se gana la confianza de la gente».
El informe reconoce que gran parte de la desconfianza en los medios se centra en las publicaciones nacionales. Spehar señaló que muchas audiencias sienten que los periodistas y los medios tradicionales no se preocupan por ellos. «La percepción es que esas personas no sienten que les importamos. Están tan preocupadas por sí mismas y por quién tiene la primicia que, mientras tanto, el público estadounidense se siente abandonado», expresó.
A pesar de que algunos observadores lamentan la fatiga informativa, muchos aún están interesados en las noticias. Ashley Parker, corresponsal política senior de The Washington Post, comentó que incluso sus hijos buscan información en el periódico. Durante la última administración presidencial, Parker fue abordada frecuentemente por extraños que querían hablar de política al ver su acreditación de prensa.
Alex Mahadevan, director de MediaWise en el Instituto Poynter, cree que más que una fatiga de noticias, existe una fatiga de las redes sociales. «Lo que vemos es que la gente tiene tantas opciones que no están fatigados por las noticias, sino por las redes sociales», explicó. Añadió que, en un esfuerzo por volver a un consumo más deliberado de noticias, los jóvenes recurren a fuentes como boletines informativos o creadores individuales.
Los panelistas coincidieron en que las audiencias están fundamentalmente interesadas en las buenas historias y que los periodistas desempeñan un papel crucial en satisfacer ese interés. «A las personas les encanta contar y escuchar historias. Les gusta entender su mundo», afirmó Julia Beizer, directora digital de Bloomberg Media. «Como periodistas, tenemos la oportunidad y el deber de encontrar historias interesantes y compartirlas con el mundo».
