BBC News ha anunciado la creación de un nuevo departamento especializado en inteligencia artificial (IA) con el objetivo de proporcionar contenido informativo más personalizado a su audiencia, especialmente al público menor de 25 años, ante la transformación del consumo de noticias hacia teléfonos inteligentes y plataformas como TikTok.
En un comunicado interno al que ha tenido acceso el periódico británico The Guardian, la directora ejecutiva de BBC News, Deborah Turness, ha señalado que la creación de esta nueva división, denominada «BBC News Crecimiento, Innovación e IA», es parte de una reestructuración estratégica destinada a responder a las nuevas tendencias de consumo digital y a enfrentar el descenso sostenido en la audiencia de medios tradicionales.
Turness destacó la necesidad de reaccionar rápidamente ante «la creciente tendencia a evitar las noticias, el aumento del consumo de información en plataformas sociales, una mayor competencia digital y el inevitable declive de las emisiones tradicionales». En este contexto, la ejecutiva ha subrayado que la inteligencia artificial se usará para adaptar la oferta informativa al perfil de cada usuario en función de su historial de consumo, proporcionando así experiencias similares a las que ofrecen actualmente las redes sociales.
Según explicó la ejecutiva, la BBC aspira a diseñar contenidos «en los formatos y plataformas que los usuarios prefieren», basándose en sistemas de recomendación personalizados. A pesar del interés en potenciar el uso de IA, un reciente estudio llevado a cabo por la propia BBC advirtió sobre los riesgos asociados a estos sistemas, incluyendo errores factuales e informaciones engañosas al abordar asuntos de actualidad.
La corporación ha reiterado que el uso de esta tecnología respetará los valores fundamentales de servicio público y estará alineado con sus estándares editoriales, enfatizando la precisión, imparcialidad, equidad y privacidad de los usuarios.
Como parte del mismo proceso de reestructuración, BBC News creará otro departamento adicional denominado «BBC Live y Noticias Diarias», que busca eliminar las tradicionales divisiones internas en la redacción y asegurar que los contenidos producidos funcionen de forma integrada en todas las plataformas, incluyendo boletines informativos tradicionales, la página web y la aplicación móvil.
BBC News anunció además que su aplicación móvil ha superado recientemente a Apple News como la aplicación de noticias más utilizada en el Reino Unido, a pesar de que la aplicación de Apple está preinstalada en todos los teléfonos iPhone.
La dirección de este nuevo departamento de Crecimiento, Innovación e IA será asignada próximamente a una persona que se encargará de supervisar y evaluar el impacto de estas iniciativas en la audiencia.
