Las comunidades de lectores, el acceso directo a los protagonistas de las historias y la apuesta por contenidos humanos se han convertido en los pilares con los que Hello! y ¡Hola! afrontan el impacto de la inteligencia artificial en el ecosistema mediático. Esa fue una de las ideas centrales expuestas por Sophie Vokes-Dudgeon, directora de contenidos de Hello! en Reino Unido, durante su intervención en el FIPP World Media Congress celebrado en Madrid, donde analizó cómo la publicación está reforzando su vínculo con la audiencia en un entorno marcado por la automatización y las grandes plataformas tecnológicas.
Uno de los ejemplos recientes que ilustran esta estrategia fue la cobertura de la boda de la princesa Märtha Louise de Noruega con el chamán estadounidense Durek Verrett en 2024. El enlace, celebrado durante tres días en Geiranger, atrajo a numerosos paparazzi y generó una gran atención mediática. Según explicó Vokes-Dudgeon, el equipo de Hello! consiguió captar escenas exclusivas del evento, incluyendo momentos detrás de las cámaras que posteriormente se compartieron en vídeo con los seguidores más fieles de la publicación. Ese tipo de contenidos, que ofrecen detalles y acceso que no aparecen ni siquiera en la edición impresa, se han convertido en algunos de los formatos más consumidos por la audiencia.
La directiva sostuvo que el modelo editorial de Hello! se basa actualmente en tres elementos que considera difíciles de replicar por la inteligencia artificial: comunidad, comunicación y conexión. La revista, afirmó, construye historias desde una perspectiva humana y mantiene una relación de confianza tanto con sus lectores como con las personas sobre las que informa.
La marca editorial tiene su origen en la revista española ¡Hola!, fundada en Barcelona en 1944 por Antonio Sánchez y Mercedes Junco. Desde entonces ha desarrollado una presencia internacional con ediciones en numerosos países y una red de publicaciones que incluye 16 revistas impresas y 12 sitios web en ocho idiomas, con distribución en más de 120 países. A lo largo de las décadas, la publicación ha sido conocida por exclusivas relacionadas con celebridades, miembros de la realeza y figuras públicas del ámbito cultural y político.
Durante su intervención, Vokes-Dudgeon recordó también una historia vinculada a los primeros años de la revista que, según señaló, refleja la relación que el medio ha tratado de mantener con sus protagonistas. Cuando fotografías de la princesa Diana tomadas por paparazzi fueron ofrecidas a distintos medios, Eduardo Sánchez Junco decidió adquirirlas para evitar su publicación. La decisión buscaba preservar la privacidad de la princesa y reforzar la relación de confianza con las personas que aparecían en las páginas de la revista.
En la actualidad, esa relación se extiende también a los lectores a través de comunidades digitales. Una de las iniciativas más destacadas es el Royal Club, una membresía con alrededor de 100.000 seguidores interesados en la información sobre casas reales. Los miembros participan en encuestas, debates y comentarios que influyen en la selección de contenidos. Según explicó Vokes-Dudgeon, las respuestas de los lectores han llegado incluso a modificar la forma en que se redactan algunos artículos o los temas que se abordan.
La estrategia incluye además distintos formatos narrativos. La editora real de Hello!, Emily Nash, forma parte del grupo de periodistas que sigue los desplazamientos oficiales de la familia real británica y comparte actualizaciones con los lectores mediante notas de voz o mensajes durante los viajes. A estos contenidos se suman podcasts, reportajes digitales y encuentros presenciales con la comunidad de seguidores.
Pese al crecimiento de las plataformas digitales, la edición impresa sigue ocupando un papel central en la estrategia del grupo. Vokes-Dudgeon explicó que la revista se concibe como una experiencia asociada al tiempo de lectura y a una sensación de calidad vinculada al papel y al diseño editorial. La empresa ha invertido en mejorar los materiales de impresión y ha lanzado números especiales dedicados al lujo.
La directiva señaló que, en un momento marcado por la automatización y la expansión de la inteligencia artificial, el objetivo del grupo es reforzar aquello que considera diferencial: historias humanas contadas por periodistas, comunidades activas de lectores y relaciones de confianza construidas durante décadas. Según explicó, esa combinación define el modelo editorial con el que Hello! y ¡Hola! buscan mantener su posición en el mercado internacional de revistas, tal como recoge la propia Fipp.
