The New York Times ha comenzado a realizar encuestas a sus suscriptores, indagando sobre sus percepciones respecto a la cobertura de noticias específicas, para evaluar la recepción y confianza de los lectores en relación a cómo se tratan ciertos eventos y temas o cómo se percibe el trabajo de algunos periodistas.
Entre las preguntas de la encuesta se encuentran cuestiones sobre si las historias perpetúan estereotipos y prejuicios, si se confía en que los errores se corrigen rápidamente, si intentan influir en la opinión de los lectores o si están sesgadas hacia un punto de vista político o ideológico particular.
The New York Times busca así profundizar en el entendimiento de su audiencia en aspectos como la mejora de la calidad periodística, ya que las opiniones de los suscriptores pueden proporcionar insights valiosos sobre áreas de mejora y aspectos que necesitan mayor atención o cambio; el fortalecimiento de la confianza, ya que al preguntar directamente a los suscriptores sobre su confianza en la corrección de errores y la imparcialidad de las noticias, el diario puede identificar y corregir problemas de confianza, reforzando así su credibilidad; alineación con los valores de la audiencia, ya que conocer cómo perciben los lectores los prejuicios y estereotipos en la cobertura noticiosa puede ayudar a The New York Times a alinear sus reportajes con los valores y expectativas de su audiencia; y la identificación de sesgos, ya que la percepción de sesgo político o ideológico puede afectar significativamente la reputación del medio.
