Un nuevo estudio sobre el uso y la percepción de la inteligencia artificial en Estados Unidos, elaborado por Pew Research Center, concluye que los chatbots han alcanzado una adopción masiva entre la población adulta, pero que el crecimiento de estas herramientas no ha ido acompañado de una mayor confianza en su impacto social. La investigación muestra que aproximadamente la mitad de los adultos estadounidenses utiliza ya sistemas como ChatGPT, Gemini o Copilot, frente a un tercio en 2024, mientras que una mayoría considera que la inteligencia artificial avanza demasiado rápido y puede poner en riesgo la seguridad de la información personal.
El informe, titulado Americans and AI 2026: Chatbots, Smart Devices and Views on Impact, se basa en una encuesta realizada entre 5.119 adultos estadounidenses entre el 17 y el 23 de febrero de 2026. Según sus resultados, alrededor de una cuarta parte de la población utiliza chatbots a diario y un 12% los emplea varias veces al día. El uso más habitual sigue siendo la búsqueda de información, mencionada por cerca de cuatro de cada diez adultos, seguida de tareas laborales entre las personas empleadas. También aparecen otros usos como el entretenimiento, la creación de imágenes y vídeos, la búsqueda de información médica o de salud y, en menor medida, el consumo de noticias.
El estudio recoge que un 13% de los adultos afirma utilizar chatbots para informarse sobre la actualidad. Aunque la cifra sigue siendo minoritaria, muestra la progresiva incorporación de herramientas de inteligencia artificial a los hábitos de consumo informativo. Para el periodismo, este dato se suma al crecimiento de los resúmenes generados por IA en los buscadores: seis de cada diez estadounidenses aseguran leer estas síntesis automáticas que aparecen en los resultados de búsqueda.
ChatGPT continúa siendo la plataforma dominante. Un 44% de los adultos estadounidenses afirma haber utilizado el chatbot de OpenAI, más del doble que cuando Pew comenzó a medir este indicador en 2023. Gemini ocupa la segunda posición, seguida por Copilot y Meta AI. Herramientas como Grok, Claude o Character.ai presentan niveles de uso considerablemente más bajos.
A pesar de esta expansión, la percepción pública sigue siendo predominantemente negativa. Cuatro de cada diez estadounidenses creen que la inteligencia artificial tendrá un impacto negativo en la sociedad durante los próximos veinte años, mientras que una proporción mucho menor espera consecuencias positivas. Las opiniones sobre el efecto personal de esta tecnología también se inclinan hacia el pesimismo, aunque de forma menos marcada.
Uno de los hallazgos más llamativos del informe es que los adultos jóvenes no son necesariamente más optimistas que los mayores. Aunque utilizan la inteligencia artificial con más frecuencia, las personas menores de 30 años muestran niveles de preocupación superiores sobre los posibles efectos de esta tecnología tanto en la sociedad como en sus propias vidas.
La seguridad de los datos aparece como otra de las principales inquietudes. Cerca de siete de cada diez encuestados consideran que el aumento del uso de la inteligencia artificial hará que su información personal sea menos segura. Solo una pequeña minoría cree que mejorará la protección de sus datos.
La desconfianza también alcanza a las instituciones encargadas de supervisar esta tecnología. El 67% de los estadounidenses afirma tener poca o ninguna confianza en la capacidad del Gobierno para regular eficazmente la inteligencia artificial. Además, alrededor de seis de cada diez adultos consideran que las empresas que desarrollan estas herramientas no están actuando de forma responsable.
Junto al crecimiento de los chatbots, el estudio identifica una mayor presencia de dispositivos conectados que incorporan funciones basadas en inteligencia artificial. Cuatro de cada diez adultos poseen relojes inteligentes, mientras que aproximadamente un tercio cuenta con altavoces inteligentes en sus hogares. También se detecta la presencia de timbres inteligentes, aspiradores robot y termostatos con funciones de IA, aunque con niveles de adopción inferiores.
Los autores del informe señalan que la inteligencia artificial se está integrando cada vez más en la vida cotidiana de los ciudadanos estadounidenses. Sin embargo, los datos reflejan una paradoja creciente: mientras aumenta el uso de estas tecnologías, también se consolidan las dudas sobre sus consecuencias para la privacidad, la regulación, la calidad de la información y el futuro de la sociedad.
