El consumo de información está cambiando de forma acelerada y altera la relación entre medios y audiencia: cada vez más usuarios, especialmente los más jóvenes, ya no comienzan su recorrido informativo en la portada de un periódico digital, sino que llegan por vías laterales como plataformas sociales de vídeo, feeds y entornos de descubrimiento, donde el contenido aparece sin que medie una consulta explícita.
Esa transición, de la búsqueda a la predicción, obliga a los editores a replantear qué señales construyen credibilidad en un entorno de abundancia, qué prácticas facilitan que una historia sea reconocible y fiable cuando se distribuye fuera de la página de inicio, y por qué la confianza se ha convertido en un factor que condiciona tanto el valor editorial como el rendimiento del negocio.
Riccardo Terzi, director de Alianzas de Noticias para el Sur de Europa en Google, sitúa el principal malentendido de muchos medios en seguir tratando el periodismo como un archivo que espera ser consultado, en lugar de preparar las historias para su circulación en feeds predictivos como Google Discover. En ese entorno, sostiene, la confianza pasa a ser el elemento diferenciador: cuando la oferta de contenido es potencialmente infinita y la atención es limitada, la credibilidad actúa como el filtro que permite que un clic ocasional se transforme en un hábito informativo.
Naftemporiki, el principal diario económico y financiero de Grecia, recoge estas ideas en una entrevista en profundidad con Terzi, en la que el directivo vincula la escasez de confianza con un impacto empresarial directo y aporta un dato de referencia en Grecia: solo el 22% de los usuarios afirma confiar en las noticias la mayor parte del tiempo.
La lógica de distribución también cambia en Discover, según Terzi, porque no opera como el SEO tradicional: en una experiencia “sin consultas”, las palabras clave pierden peso frente a señales asociadas a la EEAT (experiencia, conocimiento, autoridad y confiabilidad) y a la narrativa visual. En ese marco, el rendimiento depende de decisiones que muchos medios relegan a un plano secundario, como el uso de imágenes de alta calidad (incluida la recomendación de un ancho mínimo de 1.200 píxeles) y la consistencia temática, ya que los sistemas tienden a premiar la profundidad sostenida en áreas concretas y el reconocimiento como fuente autorizada.
El papel de la confianza se refuerza además por la expansión de la inteligencia artificial en el ciclo informativo, con un doble efecto: por un lado, herramientas orientadas a redacciones como Pinpoint (análisis rápido de grandes volúmenes documentales) o NotebookLM (síntesis y apoyo a la verificación con citas) pueden aumentar la capacidad de investigación y reducir tareas rutinarias; por otro, crece el riesgo de confusión entre hechos verificados y contenido sintético si falta transparencia. Terzi menciona mecanismos de identificación como SynthID y la necesidad de avanzar hacia estándares de autenticidad como C2PA para que la credibilidad no sea solo un atributo editorial, sino también verificable técnicamente cuando las noticias llegan a la audiencia por rutas cada vez menos directas.
