La relación entre los medios y sus lectores se ha convertido en uno de los grandes ejes estratégicos del periodismo actual, debido a la volatilidad de las audiencias, la fatiga informativa, la dependencia de las plataformas y la necesidad de demostrar cada día el valor del trabajo periodístico.
En esta edición de Futuro del Periodismo, el pódcast del Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena, Lluís Cucarella conversa con Lucía González, redactora jefa de Desarrollo de Audiencias y Estrategia Digital en El País que este año celebra medio siglo. Antes fue subdirectora de La Vanguardia, con foco en el desarrollo digital de la redacción. En El País ha sido además coordinadora de El País Madrid, en información local, y de Verne, la web de cultura digital del diario. También formó parte del equipo que lanzó en España El HuffPost y de la mesa digital de El Mundo.
La conversación parte de una idea central: la fidelidad ya no puede medirse solo por la frecuencia de visita, sino por la capacidad de un medio para formar parte de la rutina del lector, sostener su confianza y ofrecer una propuesta de valor reconocible en el tiempo. A partir de esa premisa, el episodio analiza cómo ha cambiado la forma de pensar la relación con la audiencia desde los años del clic y el tráfico masivo hasta el actual modelo apoyado en la suscripción.
Uno de los ejes del episodio es la necesidad de hacer visible el valor del periodismo en un momento en que la inteligencia artificial abarata la apariencia del texto y multiplica el contenido sintético. González reflexiona sobre la importancia de mostrar el trabajo periodístico, de explicar quién estuvo allí, quién verificó y quién asume la responsabilidad editorial de lo que se publica, sin convertir ese proceso en un espectáculo.
El pódcast aborda también el papel de la cobertura internacional como elemento de fidelización, la utilidad estratégica de historias menos obvias pero con capacidad de conexión duradera con los lectores y la manera en que una cobertura deja de ser una pieza aislada para convertirse en una experiencia editorial que puede prolongarse en boletines, encuentros, vídeos o recorridos posteriores.
Otro de los bloques se centra en la suscripción como experiencia y no solo como acceso. La conversación repasa el valor de la hemeroteca, la necesidad de que redacción, producto, audiencias y suscripciones trabajen de forma coordinada, y el reto de escuchar al lector sin renunciar al criterio editorial.
Las newsletters ocupan un lugar destacado en el episodio como infraestructura de relación directa, al margen del algoritmo y del ruido de las plataformas. González analiza qué enseñan los boletines sobre los hábitos de los lectores, qué diferencia una newsletter que crea vínculo de otra que solo resume noticias y por qué captación y fidelización ya no pueden pensarse como mundos separados.
El episodio se plantea así como una reflexión sobre qué necesita hoy un periódico para seguir siendo relevante y para construir una relación estable con su comunidad en los próximos años.
Dirige y presenta:
Lluís Cucarella, periodista, consultor y director editorial del Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena.
Disponible también en las principales plataformas de audio
El pódcast está disponible también en:
