Un nuevo asistente conversacional basado en inteligencia artificial, desarrollado por Vocento, permitirá a los suscriptores de varios de sus periódicos acceder a contenidos periodísticos, consultar el archivo histórico y resolver dudas sobre los servicios asociados a la suscripción mediante preguntas formuladas en lenguaje natural. La herramienta comenzará a desplegarse en las ediciones digitales de ABC y El Diario Montañés.
Según ha explicado la compañía, el sistema ofrece respuestas en tiempo real adaptadas al perfil del usuario, sus intereses y la navegación que esté realizando en cada momento. El objetivo es facilitar el acceso a la información y a los productos del medio sin necesidad de recurrir a menús o estructuras de navegación tradicionales.
Vocento señala que el asistente utiliza modelos de comprensión del lenguaje natural capaces de interpretar consultas formuladas de manera informal o con errores. La empresa afirma que el sistema no genera contenido periodístico nuevo, sino que recupera, organiza y presenta información ya existente en sus bases de datos y publicaciones.
La herramienta también permitirá consultar el archivo digitalizado del grupo desde el año 2000 y acceder a información relacionada con las suscripciones y otros servicios ofrecidos por los medios de comunicación de Vocento.
La compañía ha indicado además que incorporará mecanismos automatizados de supervisión y revisión humana para controlar la calidad de las respuestas y reducir posibles efectos discriminatorios.
El desarrollo del proyecto ha recibido financiación de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y de la Unión Europea a través del programa Next Generation EU, dentro de la convocatoria de ayudas para la integración de inteligencia artificial en las cadenas de valor de los medios de comunicación.
Vocento ha anunciado igualmente la futura incorporación de un sistema de recomendaciones personalizadas basado en inteligencia artificial, destinado a adaptar la oferta informativa a los intereses y necesidades de cada lector.
