CaixaBank ofrece un puesto de Gerente de gestión del riesgo reputacional en redes sociales para diseñar, implementar y coordinar estrategias de prevención, detección y gestión de crisis reputacionales en entornos digitales y medios de comunicación, dentro del área de Comunicación Externa.

Requisitos

• Formación preferente en periodismo o, alternativamente, en comunicación audiovisual, marketing, publicidad o disciplinas afines.
• Experiencia demostrable en gestión de crisis en medios de comunicación y redes sociales.
• Experiencia en el desarrollo de planes de prevención, protocolos de crisis y seguimiento de KPIs reputacionales.
• Experiencia profesional en gestión de redes sociales y en la definición de estrategias de contenidos informativos.
• Conocimientos de analítica de datos para el tratamiento básico de información y coordinación con partners especializados.
• Experiencia en dirección y producción de contenidos, especialmente audiovisuales, y en redacción.
• Experiencia en definición y gestión de proyectos.

Funciones

• Monitorizar de forma integrada las redes sociales para la detección temprana y gestión de eventos con impacto reputacional.
• Elaborar informes de repercusión en redes sobre acciones de comunicación y temas críticos, extrayendo insights para la mejora continua.
• Desarrollar planes de prevención y protocolos de gestión de crisis reputacional.
• Gestionar crisis en redes sociales, incluyendo definición de estrategia, implementación y seguimiento.
• Coordinar la gestión de interacciones en redes sociales junto con la agencia de community management.
• Analizar datos de redes sociales y plataformas web para la elaboración de informes de métricas y reporting de actividad.
• Planificar y elaborar contenidos preventivos e informativos para su difusión en redes corporativas y en el site de comunicación.
• Identificar tendencias en gestión de crisis, comunicación digital, creación de contenidos y analítica de datos.

Se ofrece

• Contrato a jornada completa.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Puesto basado en Barcelona.