Bárbara Yuste, periodista y experta en comunicación, acaba de publicar “La comunicación en tiempos de algoritmos”, una obra que pone el foco en el valor que ofrece la aplicación de las llamadas tecnologías disruptivas en la comunicación. Su impacto será de tal dimensión que urge analizar sus potencialidades y principales usos.
Entre los casos de estudio que se recogen en el libro se abordan las posibilidades de microsegmentar los públicos e hiperpersonalizar los contenidos que aporta el big data o el desarrollo de entornos basados en inteligencia artificial para la asunción de tareas mecánicas que no tienen valor o para la extracción de datos relevantes para la toma de decisiones.
En un escenario de transformación digital como el que hoy viven muchas empresas, la comunicación corporativa es fundamental para gestionar y explicar los cambios que está produciendo la tecnología tanto dentro como fuera de la organización. Ese es el reto que se plantea en este libro.
Las herramientas tecnológicas que nos deja la cuarta revolución industrial exigen a los profesionales y departamentos de comunicación de las organizaciones nuevos contenidos, nuevos formatos, pero sobre todo nuevas relaciones en un ecosistema dominado por la tecnología. Sin olvidar que la figura del dircom es clave para generar confianza y construir la reputación de la marca, liderando su evolución digital y gestionando con mayor eficacia el relato que conecta con cada persona.
Según explica su autora, “esta publicación pretende ser una guía para conocer cómo aplicar las tecnologías que están impactando en otros sectores dentro de la estrategia de comunicación de las organizaciones para seguir estrechando lazos con sus diferentes stakeholders o grupos de interés”. Se constata, sin embargo, que hay pocas empresas que están aprovechando al máximo estos recursos en sus planes de comunicación en la mayoría de las ocasiones por una falta de conocimiento.
La comunicación en tiempos de algoritmos aborda un tema actual y que, por el momento, no ha sido objeto de publicaciones similares. Es una mirada muy completa sobre cómo las tecnologías emergentes pueden estar impactando en la comunicación corporativa y las ventajas y aportaciones que pueden tener en esta actividad profesional. Además, incorpora fuentes directas en forma de opiniones/valoraciones y testimonios de responsables de comunicación corporativa en diferentes empresas y sectores.
